За 11 месяцев 2022 года сотрудники железнодорожных вокзалов Астраханского региона ПривЖД оказали помощь при посадке в поезд и высадке из него 1 487 маломобильным гражданам с ограниченными возможностями здоровья, в том числе 413 детям. Из них 1 223 человека оформили соответствующую заявку в Центре содействия мобильности ОАО «РЖД».
В Астраханской области услуги сопровождения маломобильных пассажиров доступны на железнодорожных вокзалах Астрахани и Верхнего Баскунчака. Оба вокзальных комплекса оснащены специализированными устройствами и приспособлениями для обслуживания маломобильных пассажиров: вертикальными лестничными и мобильными передвижными подъёмниками, кнопками вызова персонала, пандусами (аппарелями) и креслами-колясками.
На железнодорожном вокзале Астрахани окна билетной кассы адаптированы для пассажиров, передвигающихся на кресле-коляске, имеются специальные лавочки, гусеничные ступенькоходы, индукционные системы, мнемосхемы.
Подать заявку в Центр содействия мобильности ОАО «РЖД» можно по бесплатному номеру телефона: 8-800-775-00-00.
Если пассажиру с ограниченными возможностями здоровья потребуется помощь по прибытии на вокзал, но он не оформил заявку, то работники поездной бригады помогут с её оформлением и передадут сведения, предоставленные пассажиром, в Центр содействия мобильности ОАО «РЖД». Сотрудники центра встретят пассажира в назначенное время, помогут осуществить посадку в поезд или высадку из него, перенесут вещи и ручную кладь. Данные услуги оказываются бесплатно.