Старший лейтенант полиции Азат Ишангалиев и его напарник инспектор Отдельного батальона дорожно-патрульной службы Наиль Тулегенов поздним вечером, следуя по улице Адмиралтейской, заметили клубы дыма и незамедлительно отправились к месту происшествия. По пути полицейские успели оперативно доложить о случившемся в дежурную часть.
Огонь полыхал на втором этаже многоквартирного дома. После опроса очевидцев выяснилось, что в одной из квартир может находиться её владелец. Не дожидаясь приезда спасателей, стражи порядка поднялись на этаж и услышали крики о помощи.
Открыть дверь оказалось совсем непросто — она была заперта изнутри, а на окнах установлены решётки. На помощь к полицейским пришли коллеги — старший лейтенант полиции Тагир Амангалиев, старший инспектор ОБДПС Назир Куштаев, старший инспектор ОБДПС Арстан Куанчалиев и инспектор ОБДПС Раджан Измайлов. Все вместе они смогли открыть металлическую входную дверь и помогли выбраться из огня пожилому астраханцу.
После консультации с медработниками по телефону полицейские самостоятельно отвезли мужчину в медучреждение, поскольку он получил ожоги и ему требовалась немедленная медицинская помощь.
После этого, вернувшись на место происшествия, стражи порядка успели оказать содействие коллегам из службы спасения.