Россияне через QR-коды смогут пожаловаться на состояние больниц и школ

Как сообщают «Известия», при сканировании QR-кода пользователь будет попадать на страницу анкеты конкретного объекта, размещённую на сайте национальныепроекты.рф. Там он сможет оставить анонимную обратную связь о качестве строительства объекта или удовлетворённости его работой. Для этого нужно будет выбирать эмодзи для обозначения своего ответа на предложенные в анкете вопросы. Опросник настроен таким образом, что если пользователь оставляет негативный отзыв, система автоматически просит дать комментарий.

«В день поступления негативный отзыв направляется в проектный офис региона, на территории которого построен или строится объект. Это происходит сразу после того, как отзыв прошёл премодерацию (проверку на предмет ненормативной лексики, оскорбительных высказываний и так далее). Срок проработки проблемы регламентирован и не превышает 20 рабочих дней», — пишут «Известия» со ссылкой на аппарат вице-премьера РФ Дмитрия Григоренко.

Подчёркивается, что ранее в качестве каналов обратной связи использовались только социологические опросы населения. QR-коды стали дополнительным каналом обратной связи, которые позволяют получить более точечную оценку выполнения работ в рамках нацпроектов, выявлять типовые проблемы и предупреждать их возникновение в дальнейшем.

Нововведение усилит общественный контроль и создаст прямую обратную связь от тех, для кого эти объекты возводились, считает член комитета Госдумы по строительству и ЖКХ Александр Якубовский.