В ЖКХ, медицине и торговле хотят ввести ГОСТы деловой репутацииНовость

В сферах управления жилищно-коммунальным хозяйством, транспорта, пожарной безопасности, медицинских услуг, в общественном питании и розничной торговле могут появиться добровольные национальные стандарты. Они будут являться подтверждением деловой репутации компаний. Об этом, по информации ТАСС, сообщает заместитель руководителя Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии (Росстандарт) Александр Зажигалкин. По его мнению, потребителю необходимо знать о соответствии организации ГОСТу, что поможет ему выбрать компанию для получения тех или иных услуг. Например, станет проще сориентироваться, в какое кафе, ресторан сходить, какое медучреждение выбрать.

В строительной сфере товарищества собственников жилья, принимая решение нанимать ту или иную управляющую компанию (УК), также смогут понять, как она работала раньше, какой у нее есть опыт деятельности, насколько она удовлетворяла потребителей. Фактически подобные рейтинги нужны в тех сегментах рынка, где существует высоконкурентная среда, считает Зажигалкин.

Помимо этого и закон о госзаказе указывает на необходимость оценки деловой репутации участников торгов, однако по факту такие критерии отсутствуют. «Я вижу большую перспективу подобной линейки стандартов. Есть те направления, где они могут быть востребованы в первую очередь. Это, прежде всего, пожарные организации, управляющие компании в сфере ЖКХ», – отметил он. Как считает автор, разработка новых стандартов сможет осуществляться в рамках тематического технического комитета при Росстандарте. Оценку соответствия «репутационным» ГОСТам и векторы их развития будет определять специальная комиссия. Сейчас такой орган создается из представителей саморегулирумых организаций, Росстандарта, ФАС, Минэкономразвития, Минпромторга.

Первый подобный стандарт уже заработал в середине 2014 года - ГОСТ Р 56002-2014 «Оценка опыта и деловой репутации строительных организаций». В июле 2014 года Росстандарт определил «Институт деловой репутации» как орган по сертификации системы «Оценка опыта и деловой репутации». Соответствие стандарту определяется по таким факторам, как история, средства, кадры, имидж, достоверность данных компании. Используются также дополнительные критерии: количество лет на рынке, ритмичность выполнения работ, финансовая автономия, незавершенное строительство. Все критерии оцениваются по формулам и специальным методикам. Помимо этого и закон о госзаказе указывает на необходимость оценки деловой репутации участников торгов, однако по факту такие критерии отсутствуют.

Тот же принцип ведомство готово обсудить с Минстроем в отношении управляющих компаний в сфере ЖКХ, где с ноября 2014 года по 1 мая 2015 года все должны получить лицензии. Предстоит решить, как репутационный ГОСТ сможет учитываться при продлении лицензии. В этом случае стандартизация может стать квазидобровольной. Для разработки такого стандарта потребуется около года, еще около года для внедрения. При этом, передает ТАСС пояснения замруководителя ведомства, о разработке наднациональных (Таможенного союза) ГОСТов пока речи не идет из-за малой практики подобного рода.