Астраханцы могут обратиться с бытовой проблемой к голосовому помощнику Яндекса

«Алиса», популярный голосовой помощник «Яндекса», поддерживает новую функцию – с ее помощью можно пожаловаться органам власти. Для этого нужно начать обращение с фразы: «Алиса, запусти навык Инцидент Менеджмент».

Навык доступен во всех приложениях и устройствах, на которых есть «Алиса», – веб-браузер «Яндекс», «Яндекс.Карты» и «Яндекс.Навигатор», а также «Яндекс.Станция». Голосовой помощник переведет обращение в текст и направит его в систему мониторинга «Инцидент Менеджмент». После этого решением проблемы займутся органы власти.

«Сейчас «поговорить» с государством, рассказать о бытовых проблемах, требующих решения органов исполнительной власти, можно во всех регионах России, кроме Москвы», – подчеркнул гендиректор АНО «Диалог» Алексей Гореславский.

В Астраханской области уже год работает система «Инцидент Менеджмент». Она позволяет Центру управления регионом проводить мониторинг всех открытых интернет-источников на предмет обращений астраханцев к властям. Задача специалистов центра – передавать эти обращения в профильные ведомства для оперативного решения проблем жителей.

«До сих пор, чтобы обращение попало в обработку, его нужно было написать в любом открытом источнике в Интернете. Например, на личной странице в социальных сетях, в комментарии к посту в городском паблике или в аккаунте губернатора. Теперь у астраханцев появился еще один, простой и удобный, способ донести свое обращение до профильных ведомств. Вам просто нужно поделиться жалобой с «Алисой», и голосовой помощник передаст ее органам власти. В этом случае обратная связь поступит вам на электронную почту. Это новый, интересный формат. Посмотрим, как он себя покажет», – отметил руководитель ЦУР Астраханской области Денис Боднюк.

Фото: pixabay.com