Астраханцев предостерегают от сомнительных онлайн-курсов

По словам экспертов, бесплатные курсы претендуют на то, чтобы стать новой финансовой пирамидой. На них может записаться любой желающий, но 3–4 пробных занятия носят только мотивационный характер. А преподавателями выступают бывшие или действующие менеджеры маркетплейсов.

Важно отметить, что с самими маркетплейсами курсы никакой аффилиации не имеют. Разрабатывают и ведут их частные лица, некоторые из которых могут быть владельцами магазинов на этих самых маркетплейсах.

Главная задача пробных занятий — расписать достоинства будущей работы и напомнить о больших ежедневных доходах, не более. «Обучить скиллам» обещают уже во время полноценного курса.

Сразу после бесплатного обучения слушателям приходит приглашение записаться на полный платный курс. Стоимость может достигать 200 тысяч рублей, но обычно организаторы сразу же дают скидку. Если человек не соглашается, то размер скидки могут увеличить.

Для придания солидности короткий материал могут специально растягивать на длительный срок. По окончании авторских курсов выпускник может получить диплом или сертификат.

Создатели онлайн-курсов часто торопят потенциальных учеников к записи, говорят, что количество мест ограничено, и просят внести платёж за бронь — около 2–3 тысяч рублей. Покупатель чаще всего даже не видит оферты до покупки. В случае если клиент передумал и хочет отказаться от брони, только тогда ему показывают оферту и сообщают, что вернуть средства невозможно.

«По закону о защите прав потребителей вся информация об услуге доводится до потребителя до заключения договора либо в момент его заключения. Требование об оплате до ознакомления с предложением (оферта) закону противоречит и нарушает права потребителя. Помимо этого, если эти курсы предлагаются как образовательные, то у организаторов (юридических лиц и ИП) должна быть лицензия на ведение образовательной деятельности. Если подобные курсы ведут физические лица и получают оплату, то к ним могут быть применены административные меры (штраф): Кодексом об административных правонарушениях РФ установлена административная ответственность за осуществление деятельности без лицензии или регистрации в качестве юрлица или ИП», — пояснил замначальника отдела по защите прав потребителей Роскачества Игорь Поздняков.

Зачастую бывает и так, что платные курсы можно найти бесплатно в интернете. Недобросовестные «учителя» крадут материал, доступный в Сети, и выдают его за свой. Получается, что ученики платят за бесплатный контент.

Часто создатели курсов умалчивают о потенциальных рисках. Сознательные организаторы уже на ранних этапах говорят о них и не гарантируют занятости после прохождения обучения. По сути, такие курсы являются инвестицией в себя, когда доходность не гарантирована, а убыточность возможна.

Более того, владельцы магазинов могут создавать поддельные объявления о вакансиях на сайтах по поиску работы. Организаторы ссылаются на них в качестве доказательства востребованности и доходности профессии. Но по фейковым объявлениям, разумеется, никто не отвечает.

Умалчивают авторы и об отсутствии гарантий. Либо сообщают о них на последних стадиях обучения. Выходит, что уязвимые слои населения берут кредиты и микрозаймы для прохождения курсов, рассчитывая на быструю доходность, а по факту оказываются один на один с долгом. Опытные менеджеры признают, что большинство участников курсов никогда не найдут работу на маркетплейсах, а начинающий менеджер должен для достойного заработка работать минимум восемь часов в день, а не по несколько часов вечером.

Другой риск, о котором умалчивают наставники, — быстро меняющаяся жизнь маркетплейсов. Алгоритмы, правила, подходы регулярно обновляются. И даже если ученики получат на курсах определённые знания и навыки, ко времени окончания занятий они могут устареть.

Во время и после прохождения курсов обучающиеся могут задавать наставникам вопросы и получать сопровождение. Но если человек поймёт, что стал жертвой обмана, и будет задавать неудобные вопросы, то его заблокируют и лишат этого сопровождения. Обычно ученики даже не видели договора, где им его обещали. Поэтому формально жаловаться не на что.

«Используйте бесплатные ресурсы. Их можно найти как при самих маркетплейсах, так и на других площадках. Просите договор и оферту перед оплатой. Вся услуга должна быть расписана в документах. Если о чём-то на будущих занятиях упоминается на словах, просите документального подтверждения. Не пересылайте деньги физическому лицу. Если создатели курсов просят "скинуть им на карту", это уже походит на мошенничество. Вы можете остаться и без денег, и без курсов. Не оплачивайте бронь. Вы всегда можете взять время на раздумье. Как правило, в любых школах есть наборы на специальности, которые никогда не заканчиваются. Не платите вперёд за трудоустройство. Если кто-то во время или после подобных курсов предлагает вас трудоустроить, но просит задаток, отказывайтесь. Добросовестный работодатель всегда платит вам, а не вы ему», — рассказал старший специалист Центра цифровой экспертизы Роскачества по тестированию цифровых продуктов Сергей Кузьменко.