Wildberries увеличил стоимость возврата товара
С неприятным сюрпризом пользователи маркетплейса столкнулись при формировании заказов перед новогодними праздниками
Как рассказали коллеги из ИА «Высота 102», вместо 100 рублей клиенты теперь должны будут при отказе заплатить 200 рублей.
По словам пользователей, товары нередко приходят с браком из-за плохой упаковки или небрежной доставки. А иногда они просто не соответствуют описанию. В таком случае приходится оформлять возврат. И если раньше 100 рублей казались не очень большой суммой, то теперь над 200 рублями уже подумаешь. Особенно если заказываешь сразу с десяток позиций. А при заказе дешёвых товаров порой выгоднее оставить их себе, нежели платить за пересылку.
Но и на этом ещё не всё. На отдельные товары стоимость отказа выросла ещё больше. В соцсетях появился скриншот, на котором видно, что отказ от конструктора LEGO обойдётся клиенту в целых 500 рублей!
Ранее, по результатам проверки прокуратуры, Wildberries изменил около 20 положений, регламентирующих отношения с покупателями. Маркетплейс перестал обязывать проверять качество товара непосредственно при получении, а датой возврата был определён момент отказа от него. Кроме того, срок доставки товара теперь может быть продлён только по согласованию с потребителем.
