Как вернуть деньги за билеты на культурные мероприятия

Если вы купили билеты на концерт, в театр, музей или цирк, но не сможете посетить их по какой-то причине, вы имеете право на возврат денег. Но не во всех случаях вы получите полную стоимость билетов, пишут наши коллеги с телеканала «Саратов 24».

Самые благоприятные условия возврата предусмотрены для тех, кто не может посетить мероприятие из-за болезни или смерти близкого человека. В этом случае вы можете отказаться от билета в любой день до начала мероприятия и получить полную стоимость билетов. Главное, чтобы билет был куплен до того, как вы заболели, а смерть родственника произошла после покупки билета и не ранее, чем за 14 дней до мероприятия.

Если же вы хотите вернуть билеты по другой причине, то сумма возврата будет зависеть от того, сколько времени осталось до мероприятия. Чем раньше вы решите вернуть билеты, тем больше денег вы получите:

• 10 и более дней — 100 %;
• от пяти до девяти дней — 50 %;
• от трёх до четырех дней — 30 %;
• менее трёх дней — организатор не обязан возвращать деньги, но может сделать это по своему усмотрению.

Однако если вы купили билеты по льготной цене, со скидкой или по акции, то организатор не обязан возвращать вам деньги вообще, если только вы не заболели или не потеряли родственника.

Чтобы вернуть билеты и деньги, нужно сделать следующее:

• написать заявление в свободной форме, в котором указать причину возврата и реквизиты для перечисления денег;
• приложить оригиналы билетов и документы, подтверждающие причину возврата (например, справку о болезни или свидетельство о смерти);
• отправить заявление и документы организатору мероприятия лично или по почте. Если вы отправляете по почте, то вам нужно также приложить копию паспорта. Если вы отправляете заявление в электронном виде, то нужно предоставить оригиналы документов не позднее 14 дней после мероприятия.

Важно, чтобы вы отправили заявление и документы не позднее дня мероприятия, если вы не заболели или не потеряли родственника. В противном случае вы можете сделать это в течение 14 дней после мероприятия, если такое право предусмотрено правилами организации.

Если вы купили электронные билеты, то порядок возврата может отличаться. Организация сама определяет, какие документы и в какой форме вы должны предоставить. В некоторых случаях вы можете сделать это онлайн.

Деньги за возвращенные билеты должны вернуть в течение 20 дней с момента подачи заявления. Из них 10 дней уходит на рассмотрение заявления, а еще 10 — на перечисление денег на ваш счёт.