Астраханцы стали чаще обращаться к властям через соцсети

Центр управления регионом (ЦУР) решил сравнить данные за текущий и прошлые годы. Выяснилось, что значительно выросло число организаций, готовых отвечать на вопросы граждан через интернет. В 2020 году только 23 государственных учреждения могли принимать обращения граждан онлайн. Сейчас их количество достигло 89. Начиная с этого года к системе мониторинга и управления инцидентами присоединились такие организации, как «Почта России», «Россети Юг» и Астраханский филиал фонда «Защитники Отечества».

С течением времени органы власти стали быстрее реагировать на вопросы, поступающие из социальных сетей. За четыре года среднее время ответа сократилось на 21 %. Так, в 2020 году ответ приходил в среднем через 6 часов и 6 минут, а сейчас это время составляет 4 часа 49 минут.

В прошлом году через социальные сети более 2000 раз поступали просьбы жителей о запуске новых маршрутов общественного транспорта. С января 2023 года в Астрахани и области вышло на улицы более 400 «Волгабасов» по 48 маршрутам. В этом году от горожан поступило почти полторы обращений с вопросами о графиках движения автобусов и изменениях в маршрутах. 

Сотрудники ведомств и глава региона всегда прислушиваются к мнению горожан. Так, по поручению губернатора Астраханской области Игоря Бабушкина был продлён маршрут автобуса М1: начиная с августа «Волгабасы» ходят до посёлка Советский.

Интересная динамика наблюдается и в отношении состояния дорог. В 2024 году количество обращений по этому вопросу сократилось практически в два раза. В январе было рассмотрено 1051 обращение, а в августе — только 562.

По сообщению Игоря Бабушкина, в этом году в областном центре будет отремонтировано дорожное полотно на 15 улицах. Работы ведутся как в центре города, так и в его отдалённых районах. Также выполняется ямочный ремонт. 

Благодаря усилиям главы региона модернизация канализационной системы в Астрахани привела к сокращению количества жалоб на прорывы трубопроводов в 6 раз. Если в феврале было зафиксировано почти 500 случаев, то в августе их число снизилось до 79.

Губернатор регулярно сообщает о результатах работы по ремонту. Например, в областном центре было обновлено более 9 километров канализационных сетей. В частности, сети в районах Трофимова и Бэра уже капитально отремонтированы. В настоящее время работы ведутся на улице Ахшарумова. Также планируется обновление линий на улицах Мусы Джалиля, Мечникова и Лычманова за счёт специального казначейского кредита.

Заметно улучшилась ситуация с отловом бездомных животных. Если в январе в систему «Инцидент-менеджмент» поступило 498 жалоб на агрессивных собак, то в августе было всего 84 обращения. Данные ЦУР совпадают с информацией, предоставленной Роспотребнадзором.

С начала 2024 года в Астраханской области от укусов собак пострадали более 2000 человек, однако стоит отметить, что количество пострадавших снизилось на четверть по сравнению с предыдущим годом, когда за аналогичный период было зарегистрировано 3500 случаев укусов. Это свидетельствует о том, что принятые в регионе законы и меры по отлову бродячих животных начинают приносить свои плоды.

Сегодня у каждого жителя Астрахани есть возможность обратиться к властям в онлайн-режиме. Граждане могут задать вопросы в официальном сообществе Центра управления регионом (ЦУР), в официальных сообществах региона или отправить обращение через платформу обратной связи. Ни одно обращение не остаётся без внимания.