Как вернуть товар, купленный по акции

Как сообщили наши коллеги с телеканала «Саратов 24», эксперты Роспотребнадзора объяснили, что вернуть товар возможно, если он оказался сомнительного качества или не подошёл по размеру, расцветке или комплектации.

Однако есть случаи, когда в обмене могут отказать. Например, если товар не подлежит возврату (например, средства личной гигиены, парфюмерно-косметические изделия и ювелирные украшения) или если у продавца в день обращения нет аналогичного товара с нужными характеристиками.

В случае возврата клиенту обязаны вернуть полную стоимость товара. Подарки, полученные в качестве бонусов, возвращать не нужно, а вот списанные баллы при расторжении договора возврату не подлежат.

Если договориться о возврате путём подачи претензии не удастся, вопрос можно решить в судебном порядке.