Астраханцам напоминают о возможностях платформы обратной связи

Сообщить о проблеме во дворе, на дороге или задать вопрос, касающийся социальной сферы, можно при помощи удобного сервиса «Госуслуги. Решаем вместе». Обращение, написанное в нём, автоматически попадает в работу в ответственные ведомства, а его статус легко отслеживать в своём личном кабинете.

Как воспользоваться сервисом:

1. Необходимо перейти на сайт платформы обратной связи или скачать приложение «Госуслуги. Решаем вместе». Авторизация осуществляется через портал госуслуг (дополнительная регистрация не нужна).

2. Для того чтобы заполнить заявку, нужно:

• выбрать категорию в поисковике тем. Это ускорит обработку;
• указать точное место на карте;
• в тексте продублировать адрес и рассказать, в чём заключается вопрос;
• добавить фото проблемы (если это не социальный вопрос). Снимок должен быть чёткий, показывающий масштаб;
• если есть документы, которые понадобятся специалистам для решения вопроса, — прикрепить их .

3. Затем обращение передаётся на контроль профильному ведомству. Отследить статус заявки можно по присвоенному номеру в личном кабинете на платформе обратной связи.