80 % астраханцев считают помощь старшим в интернете семейным делом

Большинство астраханцев считают, что молодёжь должна помогать родителям и пожилым людям разбираться в правилах безопасности в интернете, мессенджерах и телефонных разговорах.

Жители Южного федерального округа активно пользуются интернетом для повседневных задач, однако привычка совершать сделки онлайн распределена неравномерно. 28 % участников исследования совершают покупки и другие сделки в интернете несколько раз в неделю или чаще, ещё 29 % делают это несколько раз в месяц. При этом 43 % пользуются возможностями онлайн-сделок редко либо очень редко или не совершают их вовсе.

Одной из важных задач для семьи остается помощь старшему поколению в освоении цифровых сервисов. 28 % жителей Астраханской области старше 45 лет обращаются к детям, внукам или знакомым, чтобы научиться пользоваться конкретным приложением, сайтом или сервисом. Ещё 19 % просят помочь разобраться со смартфоном, интернетом и цифровыми платформами. 16 % обращаются за помощью в настройке сервисов защиты от злоумышленников, а 14 % — чтобы научиться распознавать обман в интернете и безопасно работать с персональными данными.

При этом молодое поколение в первую очередь объясняет старшим базовые правила цифровой безопасности. Почти половина жителей региона в возрасте от 18 до 44 лет (48 %) советует никогда не передавать личные данные третьим лицам. Ещё 43 % напоминают, что нельзя переходить по подозрительным ссылкам из сообщений и писем, а 37 % — что не следует сообщать персональные данные незнакомцам во время телефонных разговоров. Четверть опрошенных считает важным не соглашаться на предоплату и не переводить деньги напрямую продавцам.

Самым удобным способом освоения новых цифровых навыков для жителей юга старше 45 лет оказались короткие и понятные видеоинструкции — их выбрали 67 % участников исследования. Ещё 29 % предпочитают учиться с помощью детей, внуков или знакомых, которые могут показать необходимые действия на практике. 20 % назвали удобным форматом печатные памятки и брошюры с крупным шрифтом, а 12 % — очные занятия и мастер-классы.

Запрос на помощь со стороны цифровых компаний также оказался высоким: 79 % жителей считают, что технологические компании должны давать пользователям прикладные советы по цифровой безопасности. Это дополняет помощь внутри семьи и позволяет пользователям получать рекомендации непосредственно от компаний, которые создают и развивают цифровые сервисы.

«Цифровая безопасность сегодня становится общей семейной задачей. Результаты исследования показывают, что астраханцы готовы помогать старшему поколению осваивать новые сервисы и прежде всего обращают внимание на простые правила, которые помогают избежать распространенных сценариев мошенничества. При этом люди ожидают практической поддержки и от цифровых компаний — понятных рекомендаций и инструментов, которые помогают безопасно пользоваться современными технологиями. В МТС мы развиваем технологии защиты от цифровых угроз и стремимся делать их доступными и понятными для пользователей любого возраста», — отметил директор МТС в Астраханской области Андрей Кожарин.

Отдельно аналитики оценили отношение жителей юга к технологиям искусственного интеллекта. 49 % участников исследования в возрасте от 18 до 44 лет уже используют сервисы на основе ИИ для защиты в цифровой среде, включая виртуальных защитников в тарифах и ИИ-ассистентов. Ещё 51 % пока не используют такие решения.