Астраханскому отделению фонда «Защитники Отечества» исполнилось два года

1 июня 2023 года фонд «Защитники Отечества» открыл свои филиалы по всей России. С этого дня социальные координаторы в разных регионах нашей страны поддерживают ветеранов и их семьи в вопросах медицинской, психологической, юридической помощи, содействуют в решении жилищных проблем и получении социальных выплат.

«Мы создали комплексную систему поддержки ветеранов специальной военной операции и членов их семей по самым различным направлениям. В филиалах фонда за каждым героем закрепляется социальный координатор, который подходит к решению вопросов индивидуально. Персональная помощь позволяет качественно и быстро обрабатывать запросы от героев, которые встали на защиту нашей Родины. Это очень важная работа, потому что после возвращения ветеранов из зоны СВО им необходимо адаптироваться к мирной жизни, найти себя. Для этого им нужно решить медицинские, юридические вопросы, пройти реабилитацию, получить все необходимые меры социальной поддержки, в том числе иметь возможность развиваться культурно, профессионально, заниматься спортом. Все эти запросы решает фонд „Защитники Отечества“, мы всегда находимся рядом с ветеранами и членами их семей. Также мы активно внедряем цифровизацию всех процессов нашей работы, видим все обращения и оперативно на них реагируем. И это заслуга большой команды, которая трудится ежедневно и продолжает работать над усовершенствованием системы помощи ветеранам спецоперации», — прокомментировала председатель фонда «Защитники Отечества» Анна Цивилёва.

Сейчас на сопровождении в астраханском филиале фонда состоят 822 уволенных ветерана, 155 из них с инвалидностью. Ещё 3713 человек — члены семей погибших. Наиболее частые проблемы, с которыми помогают сотрудники своим подопечным, — это решение вопросов, связанных с земельными участками, жилищно-коммунальными услугами и денежными выплатами.

Кроме того, с прошлого года региональное отделение фонда активно ведёт работу по поиску пропавших без вести участников СВО с применением ДНК-идентификации.

«За два года мы проделали большую работу. Для нас очень важно установить доверительные отношения с каждой семьёй, получить обратную связь об их удовлетворённости, разрешении проблем, с которым они обращаются к социальным координаторам.

Мы верим и убеждены, что в скором будущем достигнем всех целей СВО. Победа будет за нами! Мы ждём возвращения тысяч наших солдат домой. И конечно же, готовы оказать системную, комплексную, всестороннюю поддержку им и их семьям», — подчеркнула руководитель астраханского филиала фонда «Защитники Отечества» Ольга Панова.