ВТБ: в 2025 году россиянам выплатят до 500 млрд рублей кешбэка

По прогнозам аналитиков, в 2025 году банки выплатят пользователям своих программ лояльности от 400 до 500 млрд рублей. Сам ВТБ планирует в этом году удвоить число активных пользователей программы лояльности и сумму выплат кешбэка, заявил заместитель президента — председателя правления ВТБ Георгий Горшков.

По оценке ВТБ, в этом году банки продолжат активное развитие программ лояльности, стимулируя транзакционную активность пользователей. Чем выше активность клиента — тем больший размер вознаграждения он может получить.

«Ключевым трендом на рынке в этом году станет усиление конкуренции: банки будут не только активно повышать размер кешбэка, но и запускать персональные предложения и акции для удержания пользователей. Это позволит предлагать услуги и продукты, максимально соответствующие потребностям клиента», — отметил Георгий Горшков.

Ещё одним важным направлением станет геймификация. Банки будут предлагать акции и конкурсы, которые позволят клиентам в игровой форме выбирать дополнительные категории для получения кешбэка или зарабатывать повышенный процент. Такой подход повысит уровень вовлечённости клиентов и увеличит их транзакционную активность.

Кроме того, в 2025 году ожидается активное создание партнёрских проектов между банками и различными сервисами, такими как доставка, транспорт, онлайн-магазины и другие популярные направления. Подобные интеграции позволят клиентам получать кешбэк не только за использование банковских продуктов, но и за покупки у партнёров.

«Кешбэк остаётся важнейшим инструментом для привлечения и удержания клиентов. Несмотря на все вызовы рынка банки продолжат наращивать инвестиции в свои программы лояльности, разрабатывая новые проекты и увеличивая выплаты», — добавил Георгий Горшков.