Россияне платят за ненужные подписки, потому что не знают, как их отключить

Проблема управления подписками актуальна для большинства россиян: более трети респондентов имеют две-три платные подписки, ещё четверть — только одну. При этом каждый четвёртый опрошенный за последний год столкнулся с неожиданными платежами за подписки, которыми не пользовался. 33 % признались, что такие списания происходили два-три раза в год.

Онлайн-кинотеатры оказались лидерами среди невостребованных, но оплачиваемых сервисов — за них продолжает платить почти половина опрошенных (46 %). Мультисервисные подписки занимают второе место (39 %), а музыкальные платформы — третье (28 %). Также в топ неиспользуемых сервисов вошли облачные хранилища (17 %), игровые подписки (13 %), фитнес-приложения (10 %), образовательные платформы (8 %) и подписки на цифровые журналы и газеты (6 %).

Финансовые потери из-за забытых подписок могут быть значительными: 39 % опрошенных ежемесячно тратят от 300 до 500 рублей на сервисы, которыми не пользуются. 8 % москвичей теряют от 2000 до 5000 рублей в месяц — возможно, из-за большого количества подключённых платных услуг.

Половина опрошенных (54 %) не отменяют оплату за подписки, потому что надеются, что рано или поздно ещё воспользуются сервисом. Четверть (24 %) опасается потерять скидки или бонусы. 20 % просто не замечают списаний, 16 % не знают, как отключить подписку, а 13 % не хотят разбираться со всеми нюансами.

«Подписки на различные ресурсы остаются популярными: люди всё чаще отказываются от пиратских сервисов и предпочитают платить за качественный контент и дополнительные услуги. Однако при большом количестве подписок пользователи могут забыть о них и перестать платить за пользование сервисами», — отметил начальник управления «Развитие пакетов услуг и подписок» ВТБ Владимир Лавров.

* Опрос проведён в апреле 2025 года по репрезентативной выборке среди 1500 россиян в возрасте от 18 до 65 лет в городах с населением более 100 тысяч человек.