Опрос ВТБ: 72 % россиян готовы выбрать один банк ради дополнительных выгод

Респонденты позитивно относятся к дополнительным бонусам от банка для получения привилегий. 38 % россиян готовы оформить несколько банковских продуктов для больших выгод (карты, вклады, инвестиции и т. д.), 31 % — поддерживать определённый остаток на счёте, по 30 % опрошенных — перевести зарплату и совершать покупки от определённой суммы в месяц.

Несколько продуктов банка готовы оформить жители Уральского округа (45 %), поддерживать определённый остаток на карте — Москвы и Московской области (31 %), перевести получение зарплаты — респонденты из Сибирского округа (39 %), а совершать покупки от определённой суммы — Дальневосточного округа (41 %).

Клиентам важна персонализация: 70 % опрошенных отметили, что хотели бы получать от банков персональные бонусы и предложения за лояльность. Чаще всего их интересуют повышенные проценты по вкладам и накопительным счетам (40т%), больше категорий кешбэка (29т%), снижение процентов по кредитам (10 %), персональные предложения от партнёров (6 %). Клиенты также обращают внимание на улучшенные инвестиционные предложения и приоритетное обслуживание в офисах.

Наиболее мотивирующими факторами для выбора банка при совершении ежедневных операций россияне считают выгодные условия по продуктам (58 %), особые привилегии за то, что банк выбран основным (47 %), а также персональные предложения, учитывающие расходы и цели (34 %). Для 22 % важно удобное и функциональное мобильное приложение, а 16 % выбирают банк, в котором есть удобные сервисы для всей семьи.

Опрос проведён в феврале 2026 года среди 1500 взрослых жителей крупных городов. Можно было выбрать несколько вариантов ответа.