Ольга Скоробогатова: «Партнёрство — это всё-таки не кикбоксинг, а, скорее, танго»

Как рассказала в интервью РБК первый заместитель президента — председателя правления ВТБ Ольга Скоробогатова, эволюцию отношений между банками и маркетплейсами можно описать через психологические стадии, значительная часть которых уже пройдена.

«Это как принципы психологии — в начале отрицание, потом принятие, потом созидание. Мне кажется, что этап отрицания с маркетплейсами и с банками маркетплейсов уже пройден».

Она отметила, что изменения происходят с обеих сторон: как банки пересматривают своё отношение к экосистемам, так и сами маркетплейсы начинают по-новому оценивать ограничения собственной банковской модели:

«Не только банки, которые видели справедливые угрозы в банках-маркетплейсах, но и сами маркетплейсы стали понимать, что, имея только свой банк, ты своему клиенту не дашь все те сервисы и продукты, которые он хочет получить».

По словам Ольги Скоробогатовой, следующим этапом может стать формирование новых форм партнёрства и совместных бизнес-моделей между участниками:

«Партнёрство — это всё-таки не кикбоксинг, а, скорее, танго, когда, чувствуя друг друга, вы должны договориться, что будет наилучшим для клиента и как вы заработаете — и один партнёр, и второй. Это непростой диалог, очень непростой. Я думаю, что такие диалоги начнутся. Насколько успешны они будут и насколько продвинутся стороны в этом, время покажет», — добавила Скоробогатова.