В ВТБ рассказали об «уберизации» банков в ближайшем будущем

Банки могут пойти по пути «уберизации», чтобы дать лучшее предложение клиенту. Об этом рассказала в интервью РБК первый заместитель президента — председателя правления ВТБ Ольга Скоробогатова.

«Население России — порядка 150 млн человек. Оно хорошо с точки зрения финансов и цифровых услуг продвинуто. Конкуренция как на рынке банковских и финансовых услуг, так и на рынке цифровых услуг — жесточайшая. Если не вступать в открытые партнёрства, если не находить и не давать ценность для клиента, то на очень коротком горизонте компания или организация проиграет. Я считаю, что мы очень близки к тому моменту, когда банки пойдут по пути „уберизации“. То есть когда, например, за счёт больших партнёрских предложений банк может предлагать своим клиентам оплатить не только картой ВТБ, но и другой картой», — заявила она.

По её словам, появление таких проектов на рынке возможно уже в 2027 году. Это может быть решение на базе искусственного интеллекта с цифровой логикой, когда по своему запросу клиент получит не просто конкретное предложение банка или маркетплейса, а лучшее для него.

«При предоставлении лучшего предложения для клиента неважно, кто источник этого предложения. Вы говорите: „Я хочу жёлтый пиджак с такими-то пуговицами“, — и у вас должно быть решение, которое вам говорит: „Смотрите, вот они, все желтые пиджаки, которые в этой стране продаются на разных площадках, выберите для себя лучший“. Глазами банка или глазами организации это называется „агент лучшей цены“», — отметила Скоробогатова.