ВТБ внедряет «Культурный код» в дизайн офисов Private Banking

ВТБ представил новую концепцию офисов для клиентов сегмента Private Banking, основанную на применении культурного кода российских регионов. Первые офисы в новом формате откроются этим летом в Москве и Калининграде, а до конца года — в Кемерове, Сургуте и Белгороде. В 2027 году банк реализует ещё 17 проектов, в 2028 году — четыре. 

Концепция предусматривает несколько базовых региональных направлений. Для северных территорий характерны сдержанная палитра и строгая геометрия, отражающие устойчивость и концентрацию. Южные регионы предполагают более открытые пространства и мягкие линии, формирующие ощущение динамики и тепла. Урал и Западная Сибирь — это более «тяжёлые» фактуры и архитектурная строгость, ассоциирующиеся с индустриальной основой и надёжностью. Восточные регионы тяготеют к минимализму и визуальному балансу, подчеркивая рациональность и гармонию.

В основу обновлённого дизайна столичного офиса Private Banking легли уникальные традиции регионов. Элементы интерьера содержат визуальные образы, отражающие многообразие культуры нашей страны и подчёркивающие федеральный масштаб ВТБ. Например, в калининградском офисе использована система символов и орнаментов, адаптированных под региональный контекст. В отделке преобладает янтарь — это символ ценности, времени и сохранности. Минерал интегрирован в материалы, цветовые решения и элементы оформления.

«Private Banking ВТБ является лидером и трендсеттером российского рынка по управлению крупным капиталом — у нас обслуживается уже 85 тысяч премиальных клиентов и портфель под управлением составляет более 6,5 трлн рублей. Несмотря на быстрое развитие ИИ, новых технологий и цифровых сервисов для дистанционного обслуживания клиентов, мы продолжаем уделять максимальное внимание личным встречам персональных финансовых менеджеров с клиентами и членами их семей. Согласно исследованиям Frank Research Group, около 50 % клиентов состоятельной аудитории предпочитают посещать офисы банков. Именно поэтому, кроме приватности, функциональности и индивидуального формата работы, мы создаём новый тренд в офисном обслуживании наших клиентов», — прокомментировала старший вице-президент, руководитель Private Banking и «Привилегии» ВТБ Оксана Семененко.

«ВТБ предлагает индивидуальный подход к каждому клинскому сегменту — как в продуктовой линейке, так и в формате взаимодействия. В сегменте Private Banking мы видим рост конкуренции и стремимся к максимальной персонализации сервиса. В новой концепции мы подчёркиваем наше отношение к классике и учитываем актуальный запрос на национальную и культурную идентичность. Используя „культурный код“ в офисном пространстве, мы становимся ещё ближе и понятнее клиенту и создаём основу для доверительных и долгосрочных отношений», — отметил Руслан Еременко, член правления ВТБ.