Больше половины обращений астраханцев на номер 112 не входит в компетенцию службы

Министерство региональной безопасности Астраханской области напоминает: телефонный номер 112 создан для оперативного спасения жизни человека, это не бесплатная справочная или диспетчерская коммунальных служб.

На текущий день около 65 % обращений жителей региона связаны с авариями в системе ЖКХ, эвакуацией автомобилей и справочными вопросами. Однако это не входит в обязанности операторов единого номера вызова служб экстренного реагирования. Главная задача сотрудника — оказать помощь людям, когда есть угроза жизни, здоровью, имуществу или правопорядку. На обработку одного звонка отводится не более 75 секунд, за это время специалист системы 112 должен узнать о ситуации и отправить все данные в профильные службы.

В региональном ведомстве отметили, что о ДТП астраханцам следует сообщать в службу скорой помощи, ГИБДД и, при необходимости, в пожарную охрану. Если возникли вопросы с электро-, тепло- и водоснабжением, необходимо обращаться в диспетчерские службы коммунальных предприятий или в единую дежурную диспетчерскую службу Астрахани.