Проект «Прямая связь с правительством Астраханской области» продолжает активно работать

Прямая связь зарекомендовала себя как действенный инструмент решения вопросов, которые волнуют граждан. В проекте активно участвуют руководители министерств, ведомств и главы районов. Все поступающие сообщения находятся на контроле ответственных лиц. В рамках проекта председатель областного правительства Денис Афанасьев лично принимает звонки, общается с жителями региона и берёт вопросы на контроль. 

Астраханцы всё чаще обращаются к власти путём телефонного общения в рамках работы проекта, видя реальную заинтересованность региона в решении их проблем. Так, по сравнению с прошлым годом ежемесячное количество звонков увеличилось почти вдвое — с 800 до 1500. В полтора раза выросло число решённых вопросов. Звонки астраханцев помогают местной власти оперативно реагировать на проблемы, ускоряя их решение.

О перспективах проекта рассказали астраханцы из «Экспертного клуба». 

«Проект реально действующий, обращалась несколько раз по поводу вывоза мусора и работы УК. Вопросы решились быстро и без лишних нервов. Прямая связь с правительством помогает каждому астраханцы обратиться с проблемой к руководству региона. Очень рада, что в нашем регионе власти открыты для диалога», — отметила общественный деятель Анастасия Скворцова. 

«Проект „Прямая связь с правительством Астраханской области“ не только позволяет формировать проблемное поле региона, но и способствует решению острых вопросов. Главный механизм проекта — ответ на телефонный звонок высшего руководства ведомств — позволяет укреплять доверие жителей региона к власти», — считает начальник управления по разработке и реализации проектов Центра стратегического анализа и управления проектами Яна Абдуразакова.

«Проект прямой связи с гражданами демонстрирует свою эффективность в решении вопросов, волнующих население. Руководители министерств, ведомств и главы районов активно участвуют в проекте, что свидетельствует о заинтересованности власти в решении проблем граждан. Председатель областного правительства Денис Афанасьев лично принимает звонки и общается с жителями региона, что повышает доверие к проекту. Количество звонков и решённых вопросов увеличивается, что говорит о растущем интересе астраханцев к этому инструменту взаимодействия с властью. В перспективе проект может стать ещё более популярным и полезным для жителей региона, способствуя более эффективному решению проблем и укреплению доверия между властью и населением», — уверен главный редактор «AST-NEWS.ru — Астраханские новости» Максим Терский.

«Прямое общение с людьми — основа эффективного управления. Примечателен тот факт, что в рамках проекта „Прямая связь“ руководители разных уровней власти напрямую  получают информацию по наиболее актуальным проблемным вопросам, которые волнуют граждан. И видна основная цель проекта — оказание содействия гражданам в решении острых социально-бытовых вопросов. Стоит отметить и механизм работы, в ходе которого отлажено чёткое межведомственное взаимодействие. Все сообщения маршрутизируются в соответствующие министерства и ведомства, оперативно берутся в работу и находятся на контроле ответственных лиц. Благодаря такому методу коммуникации с населением формируется объём задач, на решение которых региональные власти будут направлять усилия в первую очередь, как в областном центре, так и в отдалённых районах Астраханской области. „Прямая связь“ является мостом, соединяющим жителей региона с органами власти и местного самоуправления», — полагает представитель региональных отделений Поискового движения России и Бессмертного полка России Дмитрий Скульский.

«Проект „Прямая связь с правительством Астраханской области“ действует в регионе с 2017 года. В рамках проекта жители и гости нашего региона могут позвонить в рабочее время по волнующим их вопросам и по меньшей мере получить компетентный ответ по конкретному органу и лицу, занимающимся данной сферой, а в лучшем случае, соответственно, и полное решение своего вопроса. Сгенерированная таким образом обратная связь очень важна для правительства. Поступление информации от жителей позволяет зафиксировать имеющиеся в регионе недостатки, недоработки, аварийные или просто неясные для заявителя ситуации. Решение по ним принимается, как правило, намного быстрее, поскольку и проблема известна, и ответственные исполнители определены. В таком случае граждане становятся соучастниками достижения позитивного результата. Так формируется доверие власти и общества — важный политический капитал, положительно влияющий на общественно-политическую ситуацию. Такая форма связи повышает и общий уровень финансовой и правовой грамотности, социальной культуры активной части населения. Таким образом не только обозначаются проблемы и ускоряется время их решения, но и снижается недоверие общества к власти, сближаются позиции власти и граждан по поводу основных трендов развития общества, что идёт на пользу и государству, и региону, и гражданам», — подчеркнул директор Астраханского филиала Президентской академии РАНХиГС Андрей Петраев.