Клиентская служба астраханского Отделения Соцфонда вошла в топ-10 регионов страны

Глава региона Игорь Бабушкин оценил современный офис, где применяются передовые технологии и клиентоориентированный подход.

Астраханская область вошла в число десяти пилотных регионов России, в которых был реализован этот формат. Инициатива направлена на то, чтобы услуги для граждан были максимально доступными, понятными и оперативными.

В результате капитального ремонта было создано удобное и эффективное пространство площадью 605 квадратных метров, где 60 % услуг предоставляются в электронном формате. Для удобства посетителей организовано восемь клиентских зон, включая специальные места для участников СВО, предпринимателей и маломобильных граждан.

Для повышения эффективности работы цифровой зоны установлены автоматизированные рабочие места, система управления очередями, а также средства аудио- и видеофиксации. Кроме того, организованы зоны ожидания, детская игровая зона и комфортные условия для отдыха сотрудников. Также в новом офисе появилась отдельная зона для личного приёма отчётов страхователей. Отмечается, что ежедневно в офисе работают 15 специалистов.

Клиентская служба Соцфонда в Астрахани стала более удобной для работающих жителей. Она открыта на час дольше других офисов региона и принимает граждан по субботам. Одной из востребованных цифровых услуг является оформление сертификата на материнский капитал без заявления. Информация поступает из ЗАГСа, и документ появляется в личном кабинете на «Госуслугах» в течение пяти дней после рождения ребёнка.

Валентине Каражановой, родившей малыша 7 января, губернатор торжественно вручил юбилейный сертификат на маткапитал. Астраханка стала 30-тысячной клиенткой, получившей документ автоматически, без посещения офиса.

Кроме того, Игорь Бабушкин встретился с участником СВО Константином Астраханцевым, который подавал заявление на санаторно-курортное лечение. Руководитель региона отметил, что в прошлом году этой услугой воспользовались около 200 астраханцев, а в этом году планируется охватить ею ещё больше защитников:

«Хорошо, что есть такая возможность, которой вы можете пользоваться ежегодно. Желаю вам побыстрее восстановиться и найти своё новое призвание».