В Астрахани открылся обновлённый офис отделения Соцфонда
По завершении ремонтных работ клиентская служба вновь начала принимать посетителей по улице Академика Королёва, 46
В конце апреля отделение в Кировском районе временно прекратило свою работу для проведения ремонта. В это время сотрудники вели приём граждан в главном здании службы на набережной Приволжского затона.
В обновлённом офисе увеличили зоны для приёма и ожидания. Обновлена навигация, создан отдельный кабинет для участников специальной военной операции и их семей. Организованы специализированные окна для работы со страхователями региона. Для граждан оборудована цифровая зона с доступом к электронным сервисам фонда. Для посетителей с детьми создана игровая зона с раскрасками и настольными играми. Входная группа и прилегающая территория полностью обновлены, заменена мебель.
«Мы стремимся к цифровизации и совершенствуем процессы оказания услуг. Сегодня абсолютное большинство из них можно оформить онлайн, не выходя из дома, через портал „Госуслуги“. В редких случаях, когда возникает необходимость подать заявление лично или донести оригиналы документов, например, для подтверждения ухода за нетрудоспособным родственником, астраханцы могут посетить клиентскую службу. Для удобства граждан они открыты во всех районах области и Астрахани», — поделился управляющий региональным отделением СФР Сергей Кодюшев.
С начала года специалисты регионального отделения СФР предоставили жителям области более 365 тысяч услуг, ответили на более чем 52 тысячи телефонных звонков и провели личные консультации для 172 тысяч граждан, которые обратились лично.
«Обновлённая клиентская служба — это пример того, как современные стандарты обслуживания и цифровые технологии делают социальные услуги доступными для каждого. Особенно важно, что в офисе предусмотрены отдельные зоны для участников СВО и их семей — это проявление заботы о наших защитниках. Развитие электронных сервисов и одновременно сохранение возможности личного общения — правильный баланс, который позволяет учесть потребности всех категорий граждан», — подчеркнул член общественного совета партийного проекта «Единой России» «Цифровая Россия» Александр Тимофеев.
