Что нужно знать при бронировании гостиниц

Как сообщают «Известия», российское законодательство обеспечивает чёткие механизмы защиты прав потребителей. Генеральный директор одного из турагентств Олеся Адамушкина разъяснила ключевые аспекты, которые туристам следует знать при бронировании отелей.

Согласно законодательству, клиент вправе получить полную информацию о номере до заключения договора. При сомнениях можно отказаться от услуги, компенсируя гостинице только фактические расходы.

Важный момент — размещение животных: если отель позиционируется как pet friendly, но требует незаявленную плату за питомца при выезде, это незаконно и подлежит оспариванию. При обнаружении существенных недостатков в номере (неисправность, шум, антисанитария) турист может требовать устранения проблем, снижения стоимости или полного расторжения договора с возмещением убытков.

Специалист также предостерегла от мошеннических сайтов: нужно всегда проверять адресную строку и избегать перенаправлений в мессенджеры для «подтверждения брони». Рекомендуется внимательно изучать условия договора и сохранять все платёжные документы для эффективной защиты своих прав.