Сотрудники службы отмечают, что все звонки бесплатные и анонимные. Специалист ведёт беседу до полной стабилизации эмоционального состояния абонента или до решения высказанной проблемы. Таким образом консультация может занимать от десятка минут до нескольких часов.
Позвонить по номеру могут и взрослые. Например, когда у родителей не получается найти общий язык со своим сыном или дочерью или когда соседи замечают ненадлежащее отношение к детям в семье из квартиры напротив и даже грозящую им опасность.
Обратиться на горячую линию можно по телефону 8-800-2000-122. Подробнее о том, какие вопросы чаще всего волнуют астраханцев, — в видео.