В Астрахани проходят семинары для сотрудников органов местного самоуправления

Сотрудники муниципалитетов региона изучат эффективные способы работы в системе электронного документооборота и с обращениями граждан, в том числе на конкретных примерах.

«Особое внимание уделим изучению основных положений федерального и регионального законодательства в сфере рассмотрения обращений граждан. Также поговорим о новой площадке по приёму сообщений — платформе обратной связи на портале "Госуслуги"», — пояснила начальник управления по работе с обращениями граждан Дина Тюлегенова.

Кроме изучения нормативной правовой базы слушатели ознакомились с психологическими особенностями работы с заявителями разных возрастов и социального статуса. В заключение участники семинара прошли тестирование.

За прошедшие месяцы 2022 года управлением по работе с обращениями граждан было принято более семи тысяч обращений, около половины из них относятся к сфере деятельности органов самоуправления.

«Главный смысл этого обучения — исправить ошибки и улучшить работу сотрудников муниципалитетов во благо населения», — пояснил начальник управления по взаимодействию с органами местного самоуправления администрации губернатора Астраханской области Сергей Левшин.